Terms & Conditions

Date d’entrée en vigueur : 01/08/2025

Nom de la plateforme : Flash Trade E-commerce

Pays d’exploitation : Burkina Faso

1. Introduction

Bienvenue sur Flash Trade E-commerce. Les présentes Conditions Générales régissent votre utilisation de notre plateforme e-commerce ainsi que les services qui y sont proposés. En accédant à notre site web ou à notre application mobile, vous acceptez de respecter et d’être lié(e) par ces Conditions.

2. Définitions

• « Utilisateur » : toute personne accédant à la plateforme ou l’utilisant.
• « Vendeur » : personnes physiques ou morales proposant des produits à la vente.
• « Acheteur » : personnes physiques ou morales achetant des produits.
• « Nous », « Notre », « Nos » : désignent Flash Trade E-commerce.

3. Éligibilité des Utilisateurs

Les utilisateurs doivent avoir au moins 18 ans ou avoir atteint la majorité légale dans leur juridiction. En utilisant notre plateforme, vous déclarez remplir cette condition et avoir la capacité légale de conclure cet accord.

4. Création de Compte

Pour accéder à certaines fonctionnalités, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et complètes. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

5. Produits et Services

Tous les produits mis en vente doivent respecter les lois et règlements en vigueur au Burkina Faso ainsi que les dispositions du droit commercial de l’OHADA.

Nous nous réservons le droit de supprimer toute annonce interdite, illégale ou contraire à nos politiques.

6. Commandes et Paiements

Les acheteurs peuvent passer des commandes via la plateforme en utilisant des moyens de paiement approuvés (ex. : mobile money, virement bancaire, carte).

Les prix affichés incluent les taxes applicables, sauf indication contraire.

Les commandes deviennent contraignantes dès leur confirmation par le Vendeur.

7. Livraison

Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier. Le Vendeur est responsable de l’expédition et de la livraison dans les délais.

Les frais de livraison sont précisés lors de la commande.

Les acheteurs doivent fournir des informations de livraison exactes.

8. Retours et Remboursements

Les acheteurs peuvent demander un retour dans un délai de 24 heures après la livraison, conformément à la politique de retour du Vendeur.

Les remboursements seront effectués en fonction de l’état des articles retournés et en conformité avec les lois de protection du consommateur au Burkina Faso.

9. Responsabilités des Utilisateurs

Les utilisateurs s’engagent à ne pas :

• Utiliser la plateforme à des fins illégales.
• Porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle.
• Harceler ou abuser d’autres utilisateurs.

10. Obligations des Vendeurs

Les vendeurs s’engagent à :

• Décrire les produits de manière exacte.
• Honorer les commandes et fournir les factures.
• S’acquitter de leurs obligations fiscales conformément à la législation burkinabè.

11. Limitation de Responsabilité

Dans la limite permise par la loi, Flash Trade E-commerce décline toute responsabilité pour :

• Les dommages directs ou indirects liés à l’utilisation de la plateforme.
• Les litiges entre acheteurs et vendeurs.
• Les pertes causées par des services tiers.

12. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu, y compris les logos, images et marques, est la propriété de Flash Trade E-commerce ou nous est concédé sous licence. Vous ne pouvez pas utiliser ce contenu sans autorisation préalable.

13. Protection des Données et Vie Privée

Nous collectons et utilisons les données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données au Burkina Faso. En utilisant la plateforme, vous consentez à cette utilisation.

14. Suspension et Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier tout compte en cas de violation des présentes Conditions ou de la législation applicable, sans préavis.

15. Droit Applicable et Résolution des Litiges

Les présentes Conditions sont régies par les lois du Burkina Faso et les Actes Uniformes de l’OHADA. Tout litige sera soumis à l’arbitrage ou aux tribunaux compétents de Ouagadougou.

16. Modifications

Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment. L’utilisation continue de la plateforme vaut acceptation des Conditions mises à jour.

17. Contact

Pour toute question, veuillez nous contacter à :

Flash Trade E-commerce

Ouagadougou, Burkina Faso

📧 FlashTradeEcommerce@gmail.com

📞 +226 76 36 49 18